Положение об обработке и защите персональных данных

Beta*

Содержание

  1. Общие положения и область применения.
  2. Состав и содержание персональных данных.
  3. Цель, границы и сроки обработки персональных данных.
  4. Местонахождение персональных данных.
  5. Условия раскрытия информации о персональных данных третьим лицам.
  6. Защита персональных данных.
  7. Права Пользователя (субъекта персональных данных).
  8. Порядок работы с запросами субъектов персональных данных (пользователей).
  9. Внесение изменений в Положение.

  1. Общие положения и область применения.

    1. Это Положение об обработке и защите персональных данных (далее – «Положение») разработано ООО «ОДИССЕЙ» (код ХХХ, адрес: г. Киев, .........., в дальнейшем – «Общество» и/или «Владелец данных») в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе, но не исключительно, Закона Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года № 2297-VI и устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – «Данные» и/или «Персональные данные») с помощью веб-сайта: odissey.ua (далее – «Сайт») и/или мобильного приложения: “ОДИССЕЙ” (далее – «Мобильное приложение» и/или «Мобильное приложение “ОДИССЕЙ”) и/или связанных с ними услуг и инструментов.
    2. Осуществив регистрацию на Сайте odissey.ua или авторизацию с помощью мобильного приложения “ОДИССЕЙ” (загруженный с помощью Play Market и App Store), начиная с использования Интернет-магазина, или при попытке оформить заказ без предварительной регистрации, Пользователь (Покупатель) предоставляет разрешение и однозначное согласие на обработку его персональных данных на условиях и в порядке, изложенных ниже, а также подтверждает ознакомление с настоящим Положением, его принятие и согласие с его содержанием.

    3. Под онлайн-платформой Odissey в настоящем Положении подразумеваются Сайт и Мобильное приложение вместе, которые вместе используются как «Интернет-магазин» и/или «Онлайн-платформа Odissey» и/или «Онлайн-платформа».

      Под Пользователем (Покупателем, потребителем) в настоящем Положении подразумевается любое физическое и/или юридическое лицо, имеющее доступ к Интернет-магазину и использующее его функциональность и сервисы.

    4. Владельцем персональных данных Пользователей является ООО «Odissey» (код ЕГРПОУ: XXX адрес: г. Киев, ...................).
    5. В настоящем Положении все термины используются в значении, определенном в Законе Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 г. № 2297-VI.

    6. На сайте могут быть ссылки на другие веб-сайты (исключительно в информационных целях). При переходе по ссылке на другие веб-сайты действие этого Положения на такие сайты не будет распространяться. В связи с чем Общество рекомендует ознакомиться с политикой в сфере конфиденциальности и персональных данных каждого сайта перед тем, как передавать персональные данные, по которым Вы можете быть идентифицированы.

      Настоящее Положение обязательно для применения ответственным лицом и сотрудниками Интернет-магазина, непосредственно осуществляющими обработку и/или имеющими доступ к персональным данным в связи с исполнением своих служебных обязанностей.

  2. Состав и содержание персональных данных

    1. Под Данными понимается любая информация, прямо или косвенно относящаяся к конкретному Пользователю. Это может быть:

      имя, фамилия, отчество (в случае наличия), номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, наличие детей, пол, увлечения, наличие домашних животных, наличие автомобиля и его VIN-номер, язык общения, адрес места жительства/нахождения/доставки, информация о действиях Пользователя при использовании Интернет-магазина, IP-адреса, данные об устройствах, используемых Пользователем (тип устройства, тип браузера, операционная система устройства), история сообщений (информация, содержащаяся в переписке между Пользователем с администрацией Интернет-магазина или со сторонними продавцами маркетплейса), история отзывов или комментариев, другая информация, с помощью которой осуществляется коммуникация, и которая по желанию Пользователя предоставляется им в регистрационной форме и/или при заполнении собственного профиля в Интернет-магазине, при прохождении опроса (путем заполнения анкеты или другим способом), или информация получена при устной коммуникации Пользователя и администрации Сайта, информация, предоставляемая при осуществлении оплаты в Интернет-магазине (в том числе при покупке товаров и/или услуг, которые предлагаются в Интернет-магазине в кредит/оплату частями. В частности: информация о паспортных данных Пользователя, идентификационном коде и др.).

      Данный перечень персональных данных не является постоянным и обязательным для всех Пользователей, а зависит от потребностей и желаний самого Пользователя и от тех операций, которые он/она выполняет в Интернет-магазине.

      Под Данными также понимается другая информация, полученная Интернет-магазином на законных основаниях от третьих лиц и/или доступная из профайлов Пользователя в социальных сетях – в случае регистрации в Интернет-магазине с помощью служб аутентификации социальных сетей. В таком случае Пользователь предоставляет свое согласие на обработку информации, доступной из соответствующих аккаунтов (профайлов) в социальных сетях.

    2. Пользователи несут ответственность за всю информацию, размещаемую ими в общедоступных аккаунтах. Пользователь должен осознать все риски, связанные с тем, что он обнародует адрес или информацию о своем точном местоположении. Если Пользователь решил войти на онлайн платформу, используя службу аутентификации стороннего оператора, например информацию Facebook, Общество может получить дополнительный профиль или другую информацию, доступ к которой предоставлен таким третьим лицом.

  3. Цель, границы и сроки обработки персональных данных.

    1. Целью обработки персональных данных является:

      • обеспечение реализации гражданско-правовых отношений, хозяйственных, налоговых отношений, осуществление возложенных на Общество функций, полномочий и обязанностей в соответствии с действующим законодательством Украины;;
      • идентификации клиента как Пользователя Интернет-магазина, для связи с Пользователем в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, отправки, проведения расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности, отправки рассылок по почте, электронной почте, по номеру телефона, в том числе с целью отправки коммерческих предложений, сообщений об акциях и новостях Интернет-магазина, и/или для предоставления Пользователям Интернет-магазина финансовых услуг (предоставляемых третьими лицами и/или партнерами Общества), с целью улучшения качества товаров/оказания услуг, формирования рейтингов товаров и предложений Интернет-магазина, анализа активности Пользователей, осуществления поиска по ключевым словам, управления трафиком в Интернет-магазине, анализа и прогнозирования предпочтений, интересов Пользователей для формирования наиболее релевантных и выгодных персональных предложений или акционных предложений; проведение научно-исследовательской и аналитической активности, отправка информационных и маркетинговых рассылок (новости, акции компании, информацию об акциях, промокодах и скидках, персональные рекомендации, персональные скидки и предложения), содержащие информацию о товарах и/или услугах, рекламные и коммерческие предложения по таким товарам и/или услугам и др.;
      • с целью отправки рассылок, коммерческих предложений, сообщений об акциях, программы лояльности, бонусные программы и/или с целью отправки сообщений о функционировании Интернет-магазина по почте, электронной почте, по номеру телефона, путем отправки информационных сообщений и уведомлений в Мобильном приложении. Пользователь может в любой момент отказаться от получения информационных и маркетинговых рассылок – через соответствующие настройки на Сайте ;
      • с целью выполнения других обязанностей, возложенных законом на Владельца персональных данных, для защиты законных интересов владельца персональных данных или третьего лица, которому передаются персональные данные.

    2. Общество не осуществляет обработку данных, относящихся к расовой, национальной принадлежности, политическим взглядам, религиозным и другим убеждениям, членству в общественных организациях. Информация, характеризующая физиологические особенности пользователей, на основе которых можно установить их личность, не обрабатываются также.

      Обработка персональных данных ограничивается сбором минимального объема обязательной информации, необходимого исключительно для выполнения запроса Пользователя. В любом случае при запросе необязательной к предоставлению информации, Пользователю сообщается об этом в момент сбора такой информации. Не обязательная к предоставлению информация предоставляется Пользователем по собственному желанию и по собственному волеизъявлению. Компания использует эту информацию для целей усовершенствования онлайн-платформы, своих услуг, предоставления Пользователю предложений, в зависимости от их предпочтений и основываясь на предоставленной Пользователем не обязательной информации.

    3. Сроки обработки и хранения данных определяются исходя из целей обработки данных, а также исходя из условий, указанных в договорах, заключенных с Пользователями в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. Персональные данные обрабатываются и сохраняются настолько долго, насколько это необходимо для достижения целей, ради которых они были собраны, в том числе для выполнения любых юридических, бухгалтерских требований или требований по отчетности или до момента удаления данных Пользователем или по запросу Пользователя.

    4. Пользователи в любой момент могут изменить/удалить личную информацию или отказаться от рассылки сообщений или отозвать согласие на обработку данных. Это можно сделать в своем Личном кабинете или путем отправки сообщения на электронный адрес: subscribe@odissey.ua с пометкой в теме письма «Персональные данные». Удаление учетной записи (аккаунта) по инициативе пользователя осуществляется в порядке, определенном в Пользовательском соглашении и в Условиях использования Сайта.

      . В случае отсутствия активности в аккаунте Пользователя в течение срока, превышающего 5 (пять) лет, Общество оставляет за собой право удалить аккаунт Пользователя, включая все личные данные, хранящиеся в аккаунте, что означает, что вы больше не сможете получить к нему доступ и использовать его.

  4. Местонахождение персональных данных.

    1. Персональные данные Пользователей Интернет-магазина обрабатываются и защищаются на защищенных серверах Общества.

  5. Условия раскрытия информации о персональных данных третьим лицам.

    1. Общество может осуществлять обмен данными с аффилированными лицами Общества (компании, действующие на основании общей собственности), которые могут обрабатывать и использовать данные с целью, определенной настоящим Положением.
    2. Раскрытие данных происходит при заказе Пользователем товаров/услуг в Интернет-магазине продавцам таких товаров, услуг в объеме, необходимом для идентификации Пользователя, выполнения и обработки заказа Пользователя (в том числе с целью надлежащего осуществления расчетов за товары/услуги, обеспечения получения Пользователем финансовых услуг и т.п.).
    3. Общество может привлекать сторонних поставщиков товаров/услуг для выполнения заказа, в таких случаях такие сторонние поставщики товаров/услуг не имеют полномочий использовать полученные с помощью онлайн-платформы персональные данные, иначе чем для выполнения Заказа.
    4. Общество может передавать определенную обезличенную информацию, а также предоставлять разрешение на сбор такой деперсонализированной информации непосредственно на интернет-сайте с помощью соответствующих технологий (данные, не позволяющие идентифицировать Пользователей отдельно) сторонним поставщикам услуг, доверенным партнерам или авторизованным исследователям с целью проведения маркетинговых исследований, улучшения результативности рекламных предложений и кампаний (путем предложения более релевантных предложений интернет-магазина), аналитической деятельности, лучшего понимания, какая реклама, товары и/или услуги могут заинтересовать Пользователей, улучшения общего качества и эффективности товаров/услуг на онлайн платформе и т. п.
    5. Общество также может осуществлять обмен данными с поставщиками товаров/услуг при проведении на онлайн-платформе конкурсов, промо и акций с целью надлежащего обеспечения проведения таких конкурсов, промо и акций. В таком случае данные используются и могут передаваться третьим лицам для целей и с целью проведения таких конкурсов, промо и акций, определения победителя. В случае выигрыша/победы, если конкурсы, промо и акции проводятся поставщиками товаров/услуг, такие поставщики товаров/услуг могут самостоятельно контактировать с Пользователями по вопросам проведения конкурсов, промо и акций, определения победителей, оформления выигрыша и т.д.

    6. Общество осуществляет обработку данных на законной и справедливой основе: Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины и только в интересах национальной безопасности, экономического благополучия и прав человека, в частности, но не исключительно:

      • по обоснованным запросам органов государственной власти, имеющих право истребовать и получать такие данные;
      • для целей борьбы с мошенничеством и злоупотреблениями на онлайн-платформе.
    7. В случаях передачи персональных данных, предусмотренных в разделе 5 настоящего Положения, информирование Пользователя о передаче его персональных данных остается на усмотрение Общества.

  6. Защита персональных данных.

    1. Владелец персональных данных оборудован системными и программно-техническими средствами и средствами связи, которые предотвращают потери, кражи, несанкционированное уничтожение, искривление, подделку, копирование информации и отвечают требованиям международных и национальных стандартов.
    2. Работники/уполномоченные лица, непосредственно осуществляющие обработку и/или имеющие доступ к персональным данным в связи с исполнением своих служебных (трудовых) обязанностей обязаны соблюдать требования законодательства Украины в сфере защиты персональных данных и внутренних документов об обработке и защите персональных данных.
    3. Работники/уполномоченные лица, имеющие доступ к персональным данным, в том числе, осуществляющие их обработку, обязаны не допускать разглашения любым способом персональных данных, которые были им доверены или стали известны в связи с выполнением профессиональных или служебных либо трудовых обязанностей. Такое обязательство действует после прекращения ими деятельности, связанной с персональными данными, кроме случаев, установленных законом.
    4. Персональные данные не должны храниться дольше, чем это необходимо для целей, для которых такие данные хранятся, но в любом случае не дольше срока хранения данных, определенного этим Положением по согласию Пользователя.
    5. Для целей защиты аккаунтов Пользователей и их персональных данных от неправомерного доступа, используется дополнительно двухфакторная аутентификация, являющаяся дополнительным уровнем защиты аккаунта пользователя.

    6. Двухфакторная аутентификация активируется, если в аккаунте пользователя имеется подтвержденный номер телефона и выполняется хотя бы одно из условий, указанных ниже:

      • в аккаунте есть подтвержденный номер телефона;
      • к аккаунту привязана банковская карта;
      • на балансе аккаунта есть доступные бонусы;
      • в аккаунте заполнена кредитная анкета (заполняется в случаях, когда Пользователь желает приобрести товар в кредит).

    7. При авторизации пользователя с неизвестного устройства срабатывает двухфакторная аутентификация. Поэтому, кроме ввода пароля, необходимо также ввести одноразовый 6-значный код, который поступает на телефон Пользователя в виде SMS или Viber-сообщения или происходит дополнительная проверка доверенных устройств (идентификатор верифицированного устройства/приложения). В этом же сообщении содержится информация о параметрах входа в его/ее аккаунт:

      • дата попытки авторизации
      • IP устройства
      • тип клиентского браузера
    8. В некоторых случаях, например, если Пользователь выполнил слишком много неудачных попыток авторизации, срабатывает дополнительный алгоритм защиты – ввод reCaptcha (для проверки, не является ли пользователь роботом).
    9. В настоящем Положении зафиксированы внутренние политики и процедуры по сбору, обработке, использованию, раскрытию личной информации или персональных данных при использовании веб-сайта https://odissey.ua/ или мобильного приложения Odissey. Владельцем данных разработаны и внедрены внутренние правила по работе с персональными данными, включающие процедуру удаления ряда данных после удаления личного кабинета Пользователя, уровни доступа внутренних сотрудников Общества к данным Пользователей, безопасный порядок обмена такими данными внутри Общества. Общество на постоянной основе проводит аудит своих систем безопасности с целью выявления возможностей для улучшения безопасного хранения и использования данных Пользователей. Также Общество соблюдает требования Типового порядка обработки персональных данных, утвержденного указом Верховной Рады Украины 08.01.2014 № 1/02-14 (по ссылке) в той мере, в какой это касается именно персональных данных.

  7. Права пользователя (субъекта персональных данных).

    1. Субъект персональных данных (Пользователь) имеет право:

      • знать о местонахождении персональных данных, содержащей его персональные данные, ее назначении и наименовании, местонахождении и/или местожительстве (нахождении) владельца или распорядителя или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
      • получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
      • на доступ к своим персональным данным;
      • управлять процедурой отправки сообщений через соответствующие настройки на онлайн-платформе.
      • получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, хранятся ли его персональные данные, а также получать содержание его хранимых персональных данных;
      • предъявлять мотивированное требование с возражением против обработки своих персональных данных органами государственной власти, органами местного самоуправления при осуществлении их полномочий, предусмотренных законом;
      • предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;
      • на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
      • обращаться по вопросам защиты своих прав по персональным данным в органы государственной власти, органы местного самоуправления, к полномочиям которых относится осуществление защиты персональных данных;
      • применять средства правовой защиты при нарушении законодательства о защите персональных данных.

  8. Порядок работы с запросами субъекта персональных данных (Пользователя).

    1. Субъект персональных данных (Пользователь) имеет право на получение любых сведений о себе у любого субъекта отношений, связанных с персональными данными, без указания цели запроса, кроме случаев, установленных законом.
    2. Доступ субъекта персональных данных (пользователя) к данным о себе осуществляется бесплатно.

    3. Субъект персональных данных (Пользователь) подает запрос о доступе (далее — запрос) к персональным данным владельцу персональных данных.

      В запросе указываются:

      • фамилия, имя, отчество, место жительства (место пребывания) и реквизиты документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных (пользователя);
      • другие сведения, позволяющие идентифицировать личность субъекта персональных данных (Пользователя);
      • сведения о персональных данных, по которым подается запрос, или сведения о владельце или распорядителе;
      • перечень запрашиваемых персональных данных.
    4. Срок изучения запроса на предмет его удовлетворения не может превышать десяти рабочих дней со дня поступления.
    5. В течение этого срока Владелец персональных данных доводит до сведения субъекта персональных данных (Пользователя), что запрос будет удовлетворен или соответствующие персональные данные не подлежат предоставлению с указанием основания, определенного в соответствующем нормативно-правовом акте.
    6. Запрос удовлетворяется в течение тридцати календарных дней со дня его поступления, если иное не предусмотрено законом.

  9. Внесение изменения в Положение.

    1. Общество может время от времени в одностороннем порядке обновлять это Положение без уведомления Пользователя о таких изменениях. Новая редакция Положения вступает в силу с момента его размещения на онлайн-платформе, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения. Действующая редакция Положения всегда находится на странице по адресу: https://odissey.ua/.
    2. В случае если были внесены какие-либо изменения в Положение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Интернет-магазина. Факт продолжения использования Интернет-магазина является подтверждением согласия и принятия Пользователем редакции Положения.